Erro de ativação

0x80070005

Acesso negado: são precisos privilégios elevados

A ativação indica «Acesso negado» e o código 0x80070005. O controlo de contas de utilizador do Windows impede a execução dos processos de ativação numa Linha de Comandos sem privilégios elevados. A Microsoft indica como solução abrir a Linha de Comandos como administrador.

Sintomas

A ativação devolve o 0x80070005 com a indicação de que o acesso foi negado e de que a ação pedida exige privilégios elevados
O comando de ativação é interrompido com um aviso de direitos insuficientes

Causas

O comando de ativação é executado sem privilégios elevados e o controlo de contas de utilizador impede o processo de ativação
A Linha de Comandos não foi aberta com Executar como administrador, mesmo que a sua conta seja de administrador

Como resolver

Abrir a Linha de Comandos como administrador

Selecione Iniciar e escreva `cmd`. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim.

Repetir a ativação

Na Linha de Comandos aberta como administrador, copie e cole o comando de ativação abaixo e prima Enter. Se ainda não instalou a chave, faça-o primeiro, como explica o guia da sua versão do Windows. Depois, confirme o estado em Definições > Sistema > Ativação no Windows 11, ou em Definições > Atualização e Segurança > Ativação no Windows 10.

slmgr /ato

Porque é que uma conta de administrador não chega

Uma conta de administrador não basta: o Windows só aplica os privilégios elevados à janela que foi aberta com Executar como administrador. Uma Linha de Comandos aberta de outra forma corre sem eles, mesmo que o utilizador seja administrador, e o controlo de contas de utilizador bloqueia o processo de ativação. Feche essa janela e abra outra, como descrito no primeiro passo.

Office

Para ativar uma edição de licenciamento em volume do Office, siga Ativar o Office 2024.

Os guias completos

Windows 11: Ativar na Linha de Comandos
Windows 10: Chaves de ativação múltipla e edições Enterprise

Se o 0x80070005 também aparecer na janela de administrador, contacte o nosso suporte. Indique o número da sua encomenda (em Encomendas) e o código de erro e junte uma captura de ecrã da mensagem. A chave está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0x80070005 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

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