Erro de ativação

0xC004C007

A ativação do Windows falha com esta chave

A ativação terminou com o 0xC004C007. A Microsoft documenta este código apenas numa entrada que partilha com outros códigos. As razões possíveis são uma chave que não pode ser usada para a ativação, servidores de ativação ocupados durante uma atualização ou uma reinstalação depois da oferta de atualização gratuita.

Sintomas

O 0xC004C007 aparece quando o Windows tenta ativar-se com a sua chave
A página Ativação indica que o Windows não está ativado

Causas

Não é possível ativar o Windows com a chave de produto introduzida.
Atualizou para o Windows 11 numa altura em que os servidores de ativação estavam ocupados.
Depois da oferta de atualização gratuita, o Windows 11 foi reinstalado e ainda não voltou a ativar-se. A Microsoft diz que deve ativar-se automaticamente se o dispositivo não sofreu uma alteração importante de hardware, como uma nova placa principal.

Como resolver

Confirmar que está instalada a chave certa

Em Definições > Sistema > Ativação (Windows 10: Definições > Atualização e Segurança > Ativação), use a opção para alterar a chave de produto. Copie a chave do e-mail da sua encomenda (em Encomendas) ou escreva-a com cuidado e selecione depois Seguinte.

Tentar mais tarde depois de uma atualização

Se atualizou a partir de um Windows 7 ou 8.1 ativado enquanto os servidores de ativação estavam ocupados, a Microsoft diz que o Windows 11 se ativa automaticamente. Também pode esperar e selecionar depois Ativar.

Deixar-nos verificar a chave

O conselho geral da Microsoft para este grupo de erros inclui introduzir uma chave de produto diferente. Se a sua chave veio da Lizensa, contacte antes o nosso suporte com o número da encomenda.

O que a Microsoft documenta

Não encontrámos nenhum artigo da Microsoft dedicado ao 0xC004C007. Em Obter ajuda com erros de ativação do Windows, partilha uma linha com outros códigos, entre eles o 0xC004C004 e o 0xC004F005. Não acrescentamos razões que a Microsoft não indica.

O nosso suporte vai perguntar-lhe qual é a edição instalada. Se não tiver a certeza, compare-a com a encomenda em Fazer corresponder a edição à chave. Para as chaves de volume (MAK) no Windows 10, a ativação na linha de comandos está em Chave de volume (MAK) e edições Enterprise.

Quando contactar o suporte da Lizensa

Fale com o nosso suporte e indique o número da encomenda e a mensagem exata ou uma captura de ecrã da página Ativação. Acrescente os últimos cinco carateres da chave que introduziu. O nosso suporte atende de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004C007 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 10 Pro

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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