A sua conta Lizensa guarda as chaves, as transferências e as faturas. Merece o mesmo cuidado que a conta de e-mail. Esta página explica como iniciar sessão, como recuperar o acesso e que definições de segurança pode ativar.
Formas de iniciar sessão
Na página de início de sessão, escolha uma destas formas:
- Palavra-passe: o endereço de e-mail e a palavra-passe.
- Link mágico: escreva o endereço de e-mail e selecione Enviar ligação mágica. Recebe por e-mail uma ligação de acesso que inicia a sessão. Só funciona com um endereço que já tenha conta.
- Continuar com Google, Continuar com GitHub ou Continuar com Facebook: inicia a sessão através desse fornecedor.
Se fez a sua encomenda (em Encomendas) sem criar conta, o checkout criou uma na mesma, com o seu endereço de e-mail. Use a ligação de acesso ou defina uma palavra-passe, como descrito abaixo.
Recuperar o acesso sem a palavra-passe
- Na página de início de sessão, selecione Esqueceu-se da palavra-passe?.
- Escreva o endereço de e-mail e selecione Enviar link de redefinição.
- Abra a ligação do e-mail e defina uma palavra-passe nova, com pelo menos 10 carateres.
A página indica sempre que receberá uma ligação, se existir uma conta com esse endereço. Di-lo mesmo quando não existe conta, para que ninguém descubra que endereços estão registados.
Se o e-mail não chegar, veja a pasta de spam e confirme se o endereço está bem escrito. Se a ligação tiver expirado, selecione Peça uma nova ligação.
Definições de segurança
Na conta, abra Configurações > Segurança ou vá diretamente para as definições de segurança.
Alterar a palavra-passe
Em Alterar palavra-passe, escreva a Palavra-passe atual e a Nova palavra-passe. Escolha uma palavra-passe que não use em mais nenhum sítio.
Autenticação de dois fatores
Com a Autenticação de dois fatores ativa, o início de sessão pede também um código de seis dígitos de uma aplicação de autenticação no telemóvel.
- Em Autenticação de dois fatores, selecione Ativar 2FA.
- Leia o código QR com uma aplicação de autenticação.
- Escreva o código que a aplicação mostra, para confirmar.
- Guarde os Códigos de recuperação num local seguro, longe do telemóvel. Cada código só funciona uma vez.
Para desativar mais tarde a autenticação de dois fatores com Desativar 2FA, precisa de um código atual da aplicação.
Sessões ativas
A lista Sessões ativas mostra os dispositivos onde tem a sessão iniciada. Selecione Desconectar junto a um dispositivo para terminar a sessão nesse dispositivo.
Para terminar de uma vez a sessão em todos os outros, selecione Desconectar todos os outros dispositivos e confirme com a palavra-passe. Faça-o se iniciou sessão num computador partilhado ou se perdeu um computador onde tinha a sessão iniciada.
Alterar o endereço de e-mail
O endereço de e-mail não pode ser alterado nas definições da conta. Contacte o nosso apoio para pedir a alteração.
Dados pessoais e encerramento da conta
Em Configurações > Privacidade e RGPD (as definições de privacidade) pode:
- Descarregar os meus dados: um ficheiro JSON com os dados que guardamos sobre si, entre eles encomendas, perfil, moradas, pedidos de apoio e consentimentos.
- Excluir conta: selecione Solicitar eliminação, confirme e escreva a palavra-passe. Aplica-se um período de reflexão de 30 dias antes de os dados serem eliminados definitivamente.
Se iniciar sessão outra vez nesse período, o pedido é cancelado. As encomendas ficam anonimizadas e os registos fiscais são mantidos sem a sua identidade.
Antes de eliminar a conta, guarde as chaves e as faturas. Depois da eliminação, já não as consegue abrir na conta.
Boas práticas
- Proteja também a conta de e-mail. Quem controla a sua caixa de correio pode pedir ligações de acesso e redefinições da palavra-passe.
- Termine a sessão nos computadores que outras pessoas utilizam.
- Nunca partilhe a palavra-passe nem os códigos de recuperação com ninguém.
Se algo falhar
A página diz que a ligação expirou. Peça uma ligação nova na página de início de sessão. Numa redefinição da palavra-passe, selecione Peça uma nova ligação.
Perdeu o telemóvel com a aplicação de autenticação. No passo do código, selecione Usar um código de recuperação e escreva um dos códigos que guardou. Isto remove da conta a aplicação de autenticação antiga e permite configurar uma nova.
Depois, ative outra vez a autenticação de dois fatores com o telemóvel novo. Sem códigos de recuperação, contacte o nosso apoio.
Faltam encomendas ou chaves depois de iniciar sessão. Confirme se iniciou sessão com o endereço de e-mail da encomenda. Se não, termine a sessão, selecione Link mágico e escreva o endereço usado na encomenda.
