Erros comuns de ativação no Windows 11
Quando o Windows 11 não ativa, o essencial é perceber primeiro se o problema está na ligação, na chave introduzida ou na forma como a instalação foi feita. Muitos avisos parecem mais graves do que são e resolvem-se em poucos minutos.
Se comprou a licença na Lizensa, tenha à mão o número da encomenda. A chave é enviada por email em menos de um minuto e a fatura com IVA da UE fica disponível para os seus registos. As compras de consumidores seguem as proteções aplicáveis na UE, incluindo o direito de reembolso de 14 dias quando previsto pela Diretiva 2011/83/EU, e os pedidos de apoio são tratados em conformidade com o GDPR.
Erro 0xC004F074: KMS Client Cannot Contact Server
Causa: O computador não consegue comunicar com o servidor de ativação.
Correção:
- Confirme que a ligação à internet está a funcionar
- Abra a Linha de Comandos como Administrador
- Execute:
slmgr /ato - Se não resolver, execute:
slmgr /skms kms.microsoft.come depoisslmgr /ato
Erro 0xC004C003: Activation Server Determined the Key Is Blocked
Causa: A chave de produto já foi ativada em demasiados dispositivos ou foi desativada.
Correção:
- Peça ao vendedor para confirmar o estado atual da chave
- Se comprou na Lizensa, contacte a nossa equipa de apoio — fornecemos gratuitamente uma chave de substituição
Erro 0x8007007B: Invalid File Name or Syntax
Causa: O registo da chave de produto ficou corrompido.
Correção:
- Abra a Linha de Comandos como Administrador
- Execute:
slmgr /upk(remove a chave atual) - Execute:
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX(substitua pela sua chave) - Execute:
slmgr /ato
Erro 0xC004F213: No Product Key Found
Causa: O Windows foi instalado sem introduzir uma chave de produto.
Correção:
- Aceda a Definições → Sistema → Ativação
- Clique em "Alterar chave de produto"
- Introduza a sua chave de produto de 25 caracteres
- Clique em Ativar
Passos gerais de resolução
Verifique a ligação à internet
O Windows precisa de estar online para concluir a ativação. Abra primeiro qualquer site para confirmar que tem acesso à internet.
Execute a resolução de problemas de ativação
Vá a Definições → Sistema → Ativação → Resolver problemas.
Introduza novamente a chave de produto
Definições → Sistema → Ativação → Alterar chave de produto. Escreva a chave de novo e confirme cada carácter com atenção.
Ative através da Linha de Comandos
Abra o CMD como administrador e execute: slmgr /ipk YOUR-KEY e depois slmgr /ato
Contacte o apoio
Se o erro continuar, contacte o apoio da Lizensa e inclua o número da sua encomenda.
Garantia Lizensa
As chaves de licença compradas na Lizensa têm ativação garantida. Se algo não correr como esperado, a nossa equipa de apoio corrige o problema ou fornece uma chave de substituição — sem custos. A Lizensa disponibiliza aos clientes da UE entrega imediata por email, fatura com IVA da UE, apoio atento ao GDPR e licenças de origem legal ao abrigo do princípio de esgotamento de direitos da UE, confirmado pelo CJEU C-128/11.
