Erro de ativação

0x800704CF

Nenhuma licença válida do Windows

O Windows não encontrou nenhuma licença válida para este dispositivo. A solução da Microsoft é ativar com uma chave de produto válida de 25 carateres. Depois de uma alteração importante de hardware, a Microsoft indica a resolução de problemas de ativação.

Sintomas

A página Ativação mostra o 0x800704CF
O Windows indica que não encontrou nenhuma licença válida para o dispositivo
O Windows perdeu a ativação depois de uma alteração importante de hardware, como uma nova placa principal

Causas

O Windows não encontrou uma licença válida para o dispositivo.
Depois de uma alteração importante de hardware, a licença existente pode deixar de corresponder ao dispositivo e o Windows pode pedir que reative.

Como resolver

Ter a chave à mão

A chave de 25 carateres está no e-mail de confirmação da encomenda e na sua conta Lizensa, em A minha biblioteca.

Introduzir a chave nas Definições

Selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação, depois a opção para alterar a chave de produto, e introduza a chave. No Windows 10, a página está em Definições > Atualização e Segurança > Ativação. O Windows pode pedir uma palavra-passe de administrador.

Depois de uma alteração de hardware: executar a resolução de problemas

Se substituiu hardware importante, abra a mesma página Ativação e selecione Resolução de problemas. Tem de ter iniciado sessão como administrador. A Microsoft observa que lhe pode ser pedido que passe pela reativação.

Onde encontrar a chave

Abra A minha biblioteca na sua conta ou procure na sua caixa de correio o e-mail da sua encomenda (em Encomendas). Encontra mais ajuda em Onde está a minha chave de produto?.

Todos os passos da ativação estão descritos em Ativar o Windows 11 e Ativar o Windows 10.

Depois de uma alteração de hardware

A Microsoft oferece um caminho de reativação depois de uma alteração de hardware: inicie sessão com a mesma conta Microsoft que usou antes da alteração e execute Resolução de problemas na página Ativação. Se a ferramenta não conseguir resolver o problema, mostra uma ligação para reativar depois de uma alteração de hardware. Se tiver uma chave de produto válida, também pode introduzi-la com a opção para alterar a chave de produto. Veja também Mudar uma licença para um PC novo. Se o Windows mostrar antes o 0x803F7001, siga essa página.

Quando contactar o suporte da Lizensa

Contacte o nosso suporte se a chave não estiver na sua conta ou se a ativação continuar a falhar depois destes passos. Envie o número da encomenda, os últimos cinco carateres da chave e a mensagem de erro exata ou uma captura de ecrã. O nosso suporte atende de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0x800704CF continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 10 Pro

€ 24,90

Windows 11 Home

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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