Erro de ativação

0x803F7001

Nenhuma licença válida encontrada

Com o 0x803F7001, o Windows indica que não encontra no dispositivo nenhuma licença válida para se ativar. A Microsoft cita quatro situações típicas: a primeira instalação neste PC, uma alteração de hardware, uma edição errada escolhida na reinstalação e, raramente, um erro num dispositivo com o Windows pré-instalado.

Sintomas

A página Ativação indica que o Windows não está ativado, com o código de erro 0x803F7001
O erro aparece, por exemplo, depois de uma primeira instalação, de uma alteração de hardware ou no primeiro arranque de um PC novo

Causas

O Windows foi instalado pela primeira vez neste PC: não há nenhuma licença digital associada e não foi introduzida nenhuma chave de produto válida
Depois de uma alteração importante de hardware, como uma nova placa principal, o Windows já não encontra a licença anterior
Na reinstalação, foi escolhida uma edição diferente da que a licença do dispositivo permite
Num dispositivo com o Windows pré-instalado, um erro de fabrico deixou o hardware sem a chave de produto correspondente

Como resolver

Introduzir uma chave de produto válida

No Windows 11, selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação e, na linha para alterar a chave de produto, selecione Alterar. No Windows 10, selecione Iniciar > Definições > Atualização e Segurança > Ativação e use a ligação para alterar a chave de produto. Introduza a chave de produto de 25 carateres da sua encomenda (em Encomendas). Se quiser, copie-a a partir de A minha biblioteca e cole-a.

Executar a resolução de problemas de ativação

Na mesma página Ativação, selecione Resolução de problemas. A ferramenta procura as causas habituais deste erro. Tem de ter iniciado sessão como administrador.

Depois de uma alteração de hardware

Se associou a licença digital à sua conta Microsoft antes da alteração, inicie sessão com essa mesma conta e execute a resolução de problemas. Se a ferramenta não encontrar solução, mostra uma ligação para reativar depois de uma alteração de hardware. Também pode introduzir de novo a chave que usava antes da alteração. Se o Windows estava pré-instalado, a Microsoft indica que é necessária uma nova licença depois de uma alteração como a substituição da placa principal.

Reconhecer uma edição errada

Se pensa que está instalada uma edição errada, a resolução de problemas também verifica esse ponto: se reconhecer uma licença digital válida para outra edição, indica como instalar a certa. Sem uma chave válida, use o botão da página Ativação que abre a Microsoft Store.

Se o PC foi reparado há pouco

Se o PC foi reparado recentemente por um serviço de reparação independente, contacte os responsáveis para saber se a reparação exigia uma nova licença do Windows.

PC novo: falar com o fabricante

Se o erro aparecer no primeiro arranque de um PC com o Windows pré-instalado e a ferramenta não ajudar, contacte o fabricante do PC.

A sua chave da Lizensa

A chave de produto está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca. Ativa exatamente a edição para a qual foi emitida. Antes de a introduzir, confirme por isso qual é a edição instalada.

No Windows 11, selecione Definições > Sistema > Acerca de. Consulte depois Especificações do Windows > Edição. Os guias Ativar o Windows 11 e Ativar o Windows 10 mostram como comparar a edição com a chave e como introduzir a chave.

Mudança para um PC novo

Se mudou o PC inteiro, e não apenas um componente, leia Mudar uma licença para um PC novo. Se o Windows mostrar outro código depois de introduzir a chave, por exemplo 0xC004C008, siga a página desse código.

Se a chave não for aceite, não experimente outras. Contacte o nosso suporte com o número da encomenda e o código de erro.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0x803F7001 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 11 Home

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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