Erro de ativação

0xC004C008

a chave de produto não pode ser utilizada

O Windows mostra o código 0xC004C008 quando o servidor de ativação da Microsoft não aceita a chave de produto. Segundo a Microsoft, a chave já foi utilizada noutro dispositivo ou em mais dispositivos do que os Termos de Licenciamento permitem.

Sintomas

A ativação termina com o código 0xC004C008.
A mensagem diz que o servidor de ativação determinou que a chave de produto especificada não pode ser utilizada.
O erro pode surgir depois de uma alteração significativa de hardware ou quando a mesma chave é usada num segundo dispositivo.

Causas

A chave de produto já foi utilizada noutro dispositivo.
A chave está a ser utilizada em mais dispositivos do que os Termos de Licenciamento para Software Microsoft permitem.
Depois de uma alteração significativa de hardware, como a substituição da placa principal, é preciso ativar o Windows de novo.
Numa organização, uma chave de host do Serviço de Gestão de Chaves (KMS) só pode ser ativada até 10 vezes, em no máximo seis computadores diferentes.

Como resolver

Consultar o estado da licença

Abra a Linha de Comandos: selecione Iniciar e escreva cmd. Execute o comando do bloco abaixo. A janela mostra informações de licença detalhadas, incluindo o estado e os últimos cinco carateres da chave instalada.

slmgr /dlv

Ativar por telefone depois de uma alteração de hardware

Isto aplica-se se substituiu componentes importantes do PC e a chave é a correta. Nesse caso, a Microsoft recomenda a ativação por telefone. Na caixa de pesquisa da barra de tarefas, escreva SLUI 04. Selecione esse resultado e siga as instruções no ecrã. O Windows Pro for Workstations e o Windows Pro EDU não se ativam por telefone. Estas edições exigem a ativação pela Internet.

Executar a resolução de problemas de ativação

Isto aplica-se se a licença digital estava associada à sua conta Microsoft antes da alteração de hardware. Abra a página Ativação e selecione Resolução de problemas. No Windows 11, abra Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, abra Definições > Atualização e Segurança > Ativação.

Usar uma chave para cada dispositivo

Se a mesma chave estiver em uso noutro dispositivo, a Microsoft aconselha a utilizar uma chave de produto própria em cada dispositivo.

Pedir mais ativações para uma chave de host KMS

Se a mensagem se refere a uma chave de host KMS, o departamento de TI da organização pede mais ativações. O pedido é feito aos Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft.

Ativação por telefone e mudança de PC

O guia Ativar o Windows ou o Office por telefone mostra o procedimento completo. Quer usar a licença noutro computador? Leia primeiro como mudar uma licença para um PC novo. Nem todos os tipos de licença podem ser mudados.

Chave de ativação múltipla (MAK)

Uma chave de ativação múltipla (MAK) tem um número fixo de ativações. Quando esse número se esgota, a Microsoft indica outro código, o 0xC004C020. O guia como funciona o limite de ativações de uma chave MAK explica como as ativações são contadas.

Quando contactar o suporte

A chave da sua encomenda (em Encomendas) está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca. Se não a conseguir ativar pela Internet nem por telefone, contacte o suporte. Indique o número da encomenda e o código de erro. Diga também se o hardware foi alterado ou se o sistema foi reinstalado. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004C008 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 11 Pro

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