Erro de ativação

0xC004C003

O servidor de ativação bloqueou a chave

O servidor de ativação da Microsoft determinou que a chave de produto indicada está bloqueada. A Microsoft cita duas causas possíveis. A primeira é uma chave usada, ou cuja utilização foi tentada, em vários dispositivos e, por isso, marcada como não válida. A segunda é uma chave de ativação múltipla (MAK) bloqueada no servidor de ativação.

Sintomas

A ativação devolve o 0xC004C003: o servidor de ativação determinou que a chave de produto especificada está bloqueada

Causas

A chave foi usada, ou houve uma tentativa de a usar, em vários dispositivos; a Microsoft marca-a então como não válida
Uma chave de ativação múltipla (MAK) está bloqueada no servidor de ativação

Como resolver

Confirmar a chave de produto

Anote o código de erro e os últimos cinco carateres da chave introduzida. A Microsoft aconselha também a ter à mão um exemplar da chave de produto de 25 carateres. A sua chave está no e-mail da sua encomenda (em Encomendas) e em [A minha biblioteca](/dashboard/library).

Falar com o vendedor

Se obteve a chave junto de um vendedor e a considera válida, a Microsoft aconselha a contactá-lo para esclarecer o problema. Se a obteve connosco, contacte o nosso suporte e indique o número da encomenda, o código de erro e os últimos cinco carateres da chave.

Dispositivo novo: contactar o fabricante

O erro aparece no primeiro arranque de um dispositivo com o Windows pré-instalado, ou num dispositivo novo que nunca foi ativado? A Microsoft indica que deve falar com o fabricante do dispositivo.

Executar a resolução de problemas

No Windows 11, selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, selecione Iniciar > Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Selecione depois Resolução de problemas.

Se o dispositivo foi reparado há pouco

Se o dispositivo foi reparado recentemente por um serviço de reparação independente, contacte os responsáveis para saber se a reparação exigia uma nova licença do Windows.

Encontrar os últimos cinco carateres

Se a chave já estiver instalada, o Windows mostra os últimos cinco carateres nas informações de licença. Selecione Iniciar e escreva cmd. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim. Com uma conta padrão, o Windows pede antes o nome e a palavra-passe de um administrador. Na Linha de Comandos aberta como administrador, copie e cole o comando seguinte e prima Enter:

slmgr /dlv

Uma janela do Windows Script Host mostra as informações de licença, incluindo os últimos cinco carateres da chave. A chave está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca.

Licenças de volume do Windows

Para as chaves de ativação múltipla bloqueadas, a Microsoft remete para os centros de ativação do licenciamento em volume, que emitem uma nova chave MAK. Os números de telefone desses centros estão numa página da Microsoft que só existe em português do Brasil. Depois de obter a nova chave MAK, tente instalar e ativar o Windows outra vez. Para uma chave MAK da sua encomenda Lizensa, fale com o nosso suporte e indique o número da encomenda e o código de erro.

A contagem das ativações MAK está explicada em Como funciona o limite de ativações de uma chave MAK. Quando uma chave MAK excedeu o limite de ativações, o servidor de ativação indica o 0xC004C020, segundo a Microsoft.

Contacte o nosso suporte e indique o número da encomenda e o código de erro.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004C003 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

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