0xC004C020
a chave de ativação múltipla excedeu o limite
O código 0xC004C020 indica que uma chave de ativação múltipla (MAK) esgotou as ativações permitidas. A Microsoft explica que, por conceção, uma MAK só pode ser ativada um número limitado de vezes.
Sintomas
- A ativação termina com uma mensagem a dizer que o servidor de ativação comunicou que a Chave de Ativação Múltipla excedeu o limite.
- O erro surge ao ativar o Windows ou o Windows Server com uma chave de licenciamento em volume.
Causas
- A chave MAK usou todas as ativações que lhe estavam atribuídas. A Microsoft indica que, por conceção, só pode ser ativada um número limitado de vezes.
- Uma licença em volume foi utilizada em mais dispositivos do que os Termos de Licenciamento para Software Microsoft permitem.
Como resolver
Confirmar o tipo de licença
Selecione Iniciar e escreva cmd. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim. Com uma conta padrão, o Windows pede antes o nome e a palavra-passe de um administrador. Execute o comando do bloco abaixo. Mostra as informações da licença do sistema instalado, incluindo o canal da chave. Assim vê se se trata de uma chave MAK.
slmgr /dliInstalar a chave outra vez
Se a chave pode ter sido escrita com um erro, instale-a de novo. Copie a chave do e-mail da sua encomenda (em Encomendas) ou de A minha biblioteca. Cole-a no lugar de XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Uma janela do Windows Script Host confirma a operação. Feche-a com OK. Depois de instalar a chave, a Microsoft recomenda reiniciar o computador ou o Serviço de Proteção de Software.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXPedir mais ativações
Para pedir um aumento do limite, contacte os Centros de Ativação de Licenciamento da Microsoft. Os contactos de cada país estão na página da Microsoft ligada abaixo. Tenha à mão os dados do contrato de licenciamento. Se a chave é de uma encomenda da Lizensa, o nosso suporte também ajuda.
Falar com o departamento de TI
Se a licença em volume pertence a uma empresa, pode ser preciso usar outra chave de produto. Quem presta o apoio técnico da organização esclarece esse ponto.
O que conta como ativação
Uma chave MAK tem, por conceção, um número limitado de ativações. Depois de as gastar, o servidor recusa as seguintes. O guia como funciona o limite de ativações de uma chave MAK explica as regras de contagem. A ativação por telefone está descrita em Ativar o Windows ou o Office por telefone.
Windows Server
A ativação do Windows Server com uma chave MAK está descrita no guia Ativar o Windows Server. Os contactos para pedir mais ativações estão na página da Microsoft com os números de telefone para as chaves de licenciamento em volume. Esta página só existe em português do Brasil.
Código parecido
O código 0xC004C021 refere-se ao limite de extensão da chave MAK. A Microsoft descreve-o da mesma forma e indica a mesma solução: pedir mais ativações.
Quando contactar o suporte
Contacte o suporte da Lizensa se a chave da sua encomenda deixou de ativar. Indique o número da encomenda, os últimos cinco carateres da chave e a mensagem de erro completa. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).
Ainda precisa de ajuda?
Se o erro 0xC004C020 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.
Contactar o suporteLicenças originais
Licenças originais que ativam sem problemas
Pesquisas relacionadas
From the blog
Microsoft Office 2024 LTSC: The Last One-Time Purchase Office Suite?
Microsoft Office 2024 LTSC is the latest perpetual Office suite — but with Microsoft 365 dominating, is this the last standalone version?
6 min read
Is It Legal to Buy Cheap Software License Keys? What You Need to Know
Wondering if cheap software keys are legal? We explain the difference between legitimate wholesale licenses and grey-market keys, and how to stay safe.
9 min read
Where to Buy the Cheapest Microsoft Office 2024 License (Legitimately)
Find the best deals on genuine Microsoft Office 2024 licenses. Compare editions, pricing, and where to buy safely at the lowest price.
7 min read
Help & guides
How to Activate Your Software License Key
Step-by-step instructions for activating Windows, Office, and other software keys purchased from Distivo.
3 min read
Install Office 2019, 2021, or 2024 (Retail) via office.com/setup
Redeem your retail Office key at office.com/setup, download the official installer, and activate with your Microsoft account.
5 min read
License Key Not Working? Troubleshooting Checklist
The checklist for failed activations: typos, edition mismatch, already-used keys, and the exact fixes per error message.
6 min read
