Erro de ativação

0xC004C004

Chave não utilizável para ativar o Windows

O Windows não aceitou a chave de produto para a ativação. A Microsoft explica o 0xC004C004 apenas numa linha de uma tabela que partilha com outros códigos de ativação, por isso o aconselhamento aqui fica próximo dessa linha.

Sintomas

O Windows mostra o 0xC004C004 quando ativa com uma chave de produto
Definições > Sistema > Ativação continua a indicar que o Windows não está ativado

Causas

A chave de produto introduzida não pode ser usada para ativar o Windows.
Depois de uma atualização para o Windows 11, os servidores de ativação estavam ocupados.
O Windows 11 não está ativado depois de uma reinstalação que se seguiu à oferta de atualização gratuita. A Microsoft diz que deve ativar-se automaticamente, a não ser que o dispositivo tenha sofrido uma alteração importante de hardware, como uma nova placa principal.

Como resolver

Reunir os dados da chave

A chave está no e-mail da sua encomenda (em Encomendas) e em A minha biblioteca, na sua conta Lizensa. Anote os últimos cinco carateres e a edição que aparece em Definições > Sistema > Ativação (Windows 10: Definições > Atualização e Segurança > Ativação). Nunca envie a chave completa.

Esperar, se acabou de atualizar

Se atualizou a partir de um Windows 7 ou 8.1 ativado enquanto os servidores de ativação estavam ocupados, a Microsoft diz que o Windows 11 se ativa automaticamente. Também pode esperar um pouco e selecionar depois Ativar na mesma página.

Falar connosco antes de experimentar outra chave

O conselho geral da Microsoft para este grupo é introduzir uma chave diferente. Com uma chave da Lizensa, contacte antes o nosso suporte e deixe-nos verificá-la.

Porque é que esta página é curta

Não encontrámos nenhum artigo da Microsoft dedicado ao 0xC004C004. A tabela de erros de ativação da Microsoft coloca-o numa só linha com o 0xC004C001, o 0xC004C007, o 0xC004F005, o 0xC004F050 e outros. Indicamos apenas as razões dessa linha.

Quando nos escrever, precisamos também de saber que edição está instalada. Que Windows está instalado? mostra onde a ver, e A sua chave e a sua edição explica que chave serve para que edição. Para o Windows 10, veja A chave corresponde à edição instalada?.

Quando contactar o suporte da Lizensa

Contacte o nosso suporte quando a chave da sua encomenda falhar com este código. Indique o número da encomenda, os últimos cinco carateres da chave, a edição que as Definições mostram e a mensagem exata ou uma captura de ecrã. O nosso suporte atende de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004C004 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 11 Home

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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