Erro de ativação

0xC004F050

a chave de produto não é válida

O Serviço de Proteção de Software comunicou que a chave de produto é inválida. A Microsoft indica como causas possíveis um erro de escrita, hífenes trocados por traços ao copiar e uma chave beta usada numa edição de disponibilidade geral.

Sintomas

O Windows mostra o código 0xC004F050.
A mensagem diz que o Serviço de Proteção de Software comunicou que a chave de produto é inválida.

Causas

Houve um erro de escrita ao introduzir a chave.
Depois de copiar e colar, a Área de Transferência substituiu os hífenes por traços.
Foi usada uma chave de uma versão beta numa edição do sistema operativo de disponibilidade geral.
A chave introduzida não pode ser usada para ativar esta instalação do Windows.
Depois de uma atualização para o Windows 11, os servidores de ativação estavam ocupados.
O Windows 11 foi reinstalado depois da atualização gratuita e não está ativado. A Microsoft indica que deve ativar-se automaticamente, se o dispositivo não tiver tido uma alteração significativa de hardware.

Como resolver

Copiar a chave outra vez

Copie a chave da sua encomenda (em Encomendas) com o botão Copiar da sua conta, sem espaços no início nem no fim. Depois de colar, confirme que os hífenes não foram substituídos por traços mais compridos. Se foram, escreva os hífenes à mão.

Comparar grupo a grupo

Compare cada grupo de cinco carateres da chave colada com a chave apresentada na sua conta.

Esperar e ativar de novo depois de uma atualização

Isto aplica-se se o erro surgiu depois de uma atualização a partir de um Windows 7 ou 8.1 ativado. Espere um pouco e selecione Ativar. Se o erro continuar, execute a resolução de problemas de ativação na página Ativação. Se o problema persistir, contacte o suporte.

Comparar a edição

No Windows 11, abra Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, abra Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Compare a edição que aparece no topo com o produto da encomenda. A chave tem de corresponder à versão e à edição instaladas.

Introduzir outra vez uma chave Retail

Na página Ativação, selecione a opção para alterar a chave de produto e introduza a chave Retail (de venda a retalho). No Windows 11, use o botão Alterar.

Instalar uma chave MAK na Linha de Comandos

Selecione Iniciar e escreva cmd. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim. Com uma conta padrão, o Windows pede antes o nome e a palavra-passe de um administrador. Copie a chave com o botão Copiar da sua conta e cole-a no lugar de XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Execute o comando do bloco abaixo. Uma janela do Windows Script Host confirma a operação. Feche-a com OK. Depois de instalar uma chave de ativação múltipla (MAK), a Microsoft recomenda reiniciar o computador ou o Serviço de Proteção de Software.

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Ativar o sistema

Depois do reinício, abra outra vez a Linha de Comandos como administrador. Execute o comando do bloco abaixo para ativar pela Internet. Confirme a ativação em Definições > Sistema > Ativação (Windows 11) ou em Definições > Atualização e Segurança > Ativação (Windows 10).

slmgr /ato

Chave do Windows ou do Office?

Uma chave do Office não se introduz como chave do Windows, nem o contrário. Se a encomenda tiver vários produtos, veja em A minha biblioteca que chave pertence a cada um. A ativação do Office está descrita no guia Ativar o Office 2024.

Quando a edição não corresponde

Se a chave é de uma edição diferente da instalada, leia também a página do código 0xC004E016. O guia a edição corresponde à chave? descreve o que é possível mudar com uma chave de produto. Os passos normais para introduzir a chave estão em Ativar o Windows 11 e Ativar o Windows 10.

Uma chave bem copiada continua a ser recusada? Então contacte o suporte com o número da encomenda, a edição instalada e o código de erro. Não use chaves de origem desconhecida.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004F050 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 11 Home

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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