0xC004C021

Como funciona o limite de ativações

A Microsoft atribui a cada chave MAK um número fixo de ativações. As ativações pela Internet e por telefone contam para o mesmo limite. O guia como funciona o limite de ativações de uma chave MAK explica o que conta como ativação e o que fazer quando o limite é atingido.

Office em volume: verificar o estado em separado

Ativa também uma edição de volume do Office, como o Office LTSC Professional Plus 2024, com uma chave MAK? Então verifique o estado do Office em separado, antes de outra tentativa. Abra a Linha de Comandos como administrador: Selecione Iniciar e escreva cmd. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim. Com uma conta padrão, o Windows pede antes o nome e a palavra-passe de um administrador. Depois, confirme que o ficheiro existe.

dir "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS"

Se o Office tem 32 bits num Windows de 64 bits, repita a pesquisa em C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS. Se também não estiver aí, procure o ficheiro nas pastas sem root: C:\Program Files\Microsoft Office\Office16 e C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office16. No Office 2013, a pasta chama-se Office15. No Office 2010, chama-se Office14. Use no comando seguinte o caminho onde encontrou o ficheiro.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS" /dstatus

A saída aparece em inglês. Se mostrar LICENSE STATUS: ---LICENSED--- para o seu produto, o Office está ativado e não precisa de outra tentativa.

Código parecido

O erro 0xC004C020 é o código mais próximo. A Microsoft descreve-o como uma MAK que excedeu o limite e indica a mesma solução: pedir mais ativações.

Quando contactar o suporte

Use o formulário de contacto. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).