Erro de ativação

0xC004F005

chave de produto que não serve para ativar

O Windows mostra o código 0xC004F005 na ativação. A Microsoft só o documenta num grupo de erros de ativação, cujos motivos possíveis incluem uma chave de produto que não pode ativar o Windows.

Sintomas

A ativação nas Definições mostra o código 0xC004F005.
O Windows continua por ativar depois de introduzir a chave.

Causas

A chave de produto introduzida não pode ativar esta cópia do Windows.
Durante uma atualização para o Windows 11, os servidores de ativação estavam ocupados.
O Windows 11 foi reinstalado depois da oferta de atualização gratuita e não está ativado. A Microsoft indica que deve ativar-se automaticamente, se o dispositivo não tiver tido uma alteração significativa de hardware.

Como resolver

Tomar nota da edição instalada

Abra Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, abra Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Anote a edição que aparece no topo. Anote também os últimos cinco carateres da chave da sua encomenda (em Encomendas).

Esperar e ativar outra vez depois de uma atualização

Os servidores de ativação podem ter estado ocupados durante a atualização de um Windows 7 ou 8.1 ativado. Nesse caso, a Microsoft aconselha a esperar um pouco e a selecionar Ativar.

Contactar o suporte da Lizensa

O conselho da Microsoft para este grupo de erros é introduzir outra chave. Se a chave é da Lizensa, escreva ao nosso suporte com o número da encomenda. Verificamos a chave por si.

Limites da documentação

A Microsoft indica o código 0xC004F005 ao lado de códigos como o 0xC004C004 e o 0xC004F050. Atribui-lhes os mesmos motivos possíveis. Não encontrámos nenhum artigo da Microsoft dedicado a este código. Por isso, também não dizemos nada de mais específico.

Dois pormenores ajudam quando nos escreve. O primeiro é a edição: uma chave só ativa a edição para a qual foi emitida. Veja o guia a sua chave e a sua edição. O segundo é saber se o Windows já está ativado. O guia confirmar a ativação do Windows 11 mostra onde ver.

Quando contactar o suporte da Lizensa

Se a chave da encomenda continuar a falhar, contacte o suporte, de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET). A chave está em A minha biblioteca. Indique o número da encomenda e a edição que as Definições mostram. Junte os últimos cinco carateres da chave e a mensagem exata ou uma captura do ecrã.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0xC004F005 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 10 Pro

€ 24,90

Windows 11 Home

€ 24,90

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