Erro de ativação

0x803FA067

Chave de produto não utilizável na ativação

A Microsoft inclui o 0x803FA067 num grupo de códigos que podem significar que a chave de produto introduzida não pode ser usada para ativar o Windows. A Microsoft cita também, como causa possível, servidores de ativação ocupados depois de uma atualização.

Sintomas

Depois de introduzir uma chave de produto, o Windows mostra o 0x803FA067 (na lista da Microsoft aparece como 0x803FA067L)
O Windows continua sem estar ativado

Causas

A chave de produto introduzida não pode ser usada para ativar o Windows
Depois de uma atualização a partir de uma cópia ativada do Windows 7 ou 8.1, os servidores de ativação estavam ocupados
O Windows 11 ou o Windows 10 foi reinstalado depois da oferta de atualização gratuita e não voltou a ativar-se. Sem alterações significativas ao hardware, o Windows deveria ativar-se automaticamente, segundo a Microsoft. A substituição da placa principal é um exemplo dessas alterações

Como resolver

Verificar a edição instalada

No Windows 11, selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, selecione Iniciar > Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Veja a edição instalada, por exemplo Windows 11 Home ou Pro.

Introduzir uma chave de produto válida

A Microsoft aconselha a introduzir uma chave de produto que possa ser usada para ativar o Windows. A chave da sua encomenda (em Encomendas) está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca; use o botão Copiar da conta e cole a chave na página Ativação, na opção para alterar a chave de produto. Confirme antes que a chave corresponde à edição instalada.

Esperar um pouco depois de uma atualização

Se atualizou há pouco um Windows 7 ou 8.1 ativado, o Windows ativa-se sozinho, segundo a Microsoft. Também pode esperar um pouco e selecionar depois Ativar na página Ativação. Se o problema persistir depois da atualização ou da reinstalação, contacte o apoio ao cliente da Microsoft.

Executar a resolução de problemas

Selecione Resolução de problemas na página Ativação. A ferramenta tenta detetar e corrigir os problemas de ativação.

Quando a edição e a chave não correspondem

Se a chave e a edição instalada não corresponderem, consulte A edição corresponde à chave?. Para o Windows 10, consulte A chave corresponde à edição instalada?.

Confirme na encomenda a que produto pertence a chave. A chave está no e-mail da encomenda e em A minha biblioteca. Para uma chave de ativação múltipla (MAK), Ativar o Windows 11 na Linha de Comandos descreve a ativação depois da instalação.

Se continuar a não funcionar

Se o Windows mostrar outro código na tentativa seguinte, leia a página desse código. Para uma chave de outra edição, consulte o 0xC004E016. Para uma chave indicada como não válida, consulte o 0xC004C003.

Se a encomenda não corresponder à edição instalada, ou se a chave não for aceite, contacte o nosso suporte. Indique o número da encomenda e o código de erro.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0x803FA067 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 11 Home

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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