0xC004F038
a contagem do servidor KMS é insuficiente
O host do Serviço de Gestão de Chaves (KMS) ainda não atingiu o número mínimo de computadores para ativar clientes. A Microsoft indica 25 para o Windows cliente e 5 para o Windows Server.
Sintomas
- A ativação indica que a contagem comunicada pelo KMS é insuficiente e manda contactar o administrador do sistema.
- O problema surge em computadores que se ativam através do host KMS de uma empresa.
Causas
- O número de computadores que contactaram o host KMS é demasiado baixo. Para o Windows Server, a contagem tem de ser igual ou superior a cinco. Para o Windows cliente, tem de ser igual ou superior a 25.
Como resolver
Verificar a contagem atual no host KMS
Este passo cabe ao administrador da rede da empresa. No host KMS, abra a Linha de Comandos como administrador. Execute o comando do bloco abaixo. A saída mostra a contagem atual. Compare-a com o limiar: 25 para o Windows cliente ou 5 para o Windows Server.
slmgr.vbs /dliAcrescentar computadores ao conjunto KMS
A solução da Microsoft é acrescentar computadores ao conjunto do KMS. Para a ativação por KMS ser possível, a contagem tem de atingir o limiar. São precisos pelo menos 25 computadores para o Windows cliente, ou pelo menos 5 para o Windows Server.
Pedir a ativação em cada cliente
Em cada cliente KMS, execute o comando do bloco abaixo. Ele solicita uma tentativa de ativação imediata. Enquanto a contagem estiver abaixo do limiar, a ativação continua a ser recusada.
slmgr.vbs /atoVerificar o host KMS contactado
Num cliente, execute o comando do bloco abaixo. A saída mostra informações de licença detalhadas. Confirme com o administrador que o host KMS contactado é o previsto.
slmgr.vbs /dlvPC pessoal ou com chave da Lizensa
O código pode ter aparecido num computador que não pertence a uma rede empresarial. Nesse caso, o sistema pode ter sido instalado com uma chave de licença de volume genérica (GVLK). Instale a chave de ativação múltipla (MAK) ou a chave Retail (de venda a retalho) da sua encomenda (em Encomendas). Selecione Iniciar e escreva cmd. Clique com o botão direito do rato em Linha de Comandos e selecione Executar como administrador. O Windows pergunta se a aplicação pode efetuar alterações ao dispositivo. Selecione Sim. Com uma conta padrão, o Windows pede antes o nome e a palavra-passe de um administrador. Copie a chave com o botão Copiar da sua conta e cole-a no lugar de XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Execute o comando do bloco abaixo. Uma janela do Windows Script Host confirma a operação. Feche-a com OK. Depois de instalar a chave, a Microsoft recomenda reiniciar o computador ou o Serviço de Proteção de Software.
slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXXQuem resolve este problema
O código diz respeito a um host KMS gerido por uma organização. As chaves das encomendas da Lizensa são chaves Retail ou chaves MAK. Ativam-se junto da Microsoft, pela Internet ou por telefone. A Microsoft descreve a mudança da chave de produto para uma chave MAK como a saída para os computadores que não podem usar a ativação por KMS.
Depois de instalar a chave da encomenda, o último passo é ativar pela Internet. Os guias Ativar o Windows 11, Ativar o Windows 10 e Ativar o Windows Server dão as instruções completas para cada sistema.
Códigos parecidos
O código 0xC004F074 descreve a falta de contacto com o KMS. O 0xC004F039 descreve a falta de resposta do KMS ao pedido.
Quando contactar o suporte
Contacte o suporte se a chave da encomenda não ativar depois de instalada. A chave está em A minha biblioteca. Indique o número da encomenda e os últimos cinco carateres da chave. Junte a mensagem exata. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).
Ainda precisa de ajuda?
Se o erro 0xC004F038 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.
Contactar o suporteLicenças originais
Licenças originais que ativam sem problemas
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