0xC004F210
chave de produto de outra edição do Windows
A Microsoft indica este código quando a chave de produto é de uma versão ou edição do Windows diferente da instalada. Também aparece quando a edição instalada não corresponde à edição da licença digital do dispositivo.
Sintomas
- O Windows mostra 0xC004F210 na página Ativação depois de introduzir uma chave de produto.
- Depois de uma reinstalação, o Windows mostra 0xC004F210 e continua por ativar, embora o dispositivo já tenha estado ativado.
Causas
- A chave de produto é de uma versão ou edição do Windows diferente da instalada. Por exemplo, uma chave do Windows Enterprise no Windows Home.
- O dispositivo tem uma licença digital de uma edição, mas está agora instalada outra edição.
Como resolver
Verificar a edição instalada
Abra Iniciar > Definições > Sistema > Acerca de. Em Especificações do Windows, a linha Edição mostra a edição instalada. Compare-a com a edição indicada na sua encomenda (em Encomendas).
Introduzir a chave que corresponde à edição instalada
Se tiver uma chave para a edição instalada, abra a página Ativação. No Windows 11, selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, selecione Iniciar > Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Selecione a opção para alterar a chave de produto. Copie e cole a chave que corresponde à edição instalada.
Mudar para a edição da chave
Algumas mudanças funcionam com a própria chave, como de Home para Pro. A secção sobre edições do nosso guia de ativação do Windows 11 indica as mudanças que a Microsoft suporta com uma chave. Caso contrário, instale a edição que corresponde à chave ou à licença digital.
Executar a resolução de problemas de ativação
O dispositivo pode ter tido uma licença digital de outra edição. Nesse caso, abra a página Ativação como acima e selecione Resolução de problemas. A Microsoft indica que a resolução de problemas pode ajudar a instalar a edição correta.
Contactar o nosso suporte
Se a edição da encomenda coincide com a edição instalada e o erro continua, escreva ao nosso suporte. Envie o número da encomenda e a mensagem de erro completa.
Guias sobre edições
- Windows 11: fazer corresponder a edição à chave explica as mudanças de Home para Pro, de Pro para Enterprise e as edições N.
- Windows 10: a chave serve para a edição instalada?
- Instalar outra edição: instalar o Windows 11.
- Mudar a edição com a sua chave: Windows 11 e Windows 10.
Quando contactar o nosso suporte
Use o formulário de contacto se a encomenda e a edição instalada coincidirem e a ativação continuar a falhar. A chave está em A minha biblioteca. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).
Códigos parecidos
A Microsoft indica o código 0xC004F210 em conjunto com o 0xC004E016, para uma chave de outra versão ou edição. O 0xC004F034 é o código da Microsoft para uma chave inválida ou de outra versão do Windows.
Ainda precisa de ajuda?
Se o erro 0xC004F210 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.
Contactar o suporteLicenças originais
Licenças originais que ativam sem problemas
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