0xC004F034
chave inválida ou de outra versão do Windows
O Windows não aceita a chave de produto. A Microsoft indica dois motivos: a chave não é válida, ou pertence a outra versão do Windows. Num dispositivo gerido por um servidor KMS da empresa, a ativação cabe à organização.
Sintomas
- O Windows mostra o código 0xC004F034 depois de introduzir uma chave de produto na página Ativação.
- O código também aparece em dispositivos que se ativam através de um servidor do Serviço de Gestão de Chaves (KMS) numa rede empresarial.
Causas
- A chave de produto introduzida não é válida.
- A chave de produto pertence a uma versão do Windows diferente da instalada no dispositivo.
Como resolver
Verificar a versão e a edição instaladas
Abra Iniciar > Definições > Sistema > Acerca de. Em Especificações do Windows, a linha Edição identifica o Windows instalado e a respetiva edição. Por exemplo, pode indicar Windows 11 Pro. Compare-a com o produto da sua encomenda (em Encomendas).
Introduzir a chave correspondente
No Windows 11, abra Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, abra Definições > Atualização e Segurança > Ativação. Selecione a opção para alterar a chave de produto. Copie a chave do e-mail da encomenda ou de A minha biblioteca e cole-a. A chave tem de corresponder à versão e à edição instaladas.
Dispositivos de empresa com KMS
Se o dispositivo pertence a uma organização que ativa através de um servidor KMS, contacte o apoio técnico dessa organização. É para aí que a Microsoft remete. A Lizensa não vende chaves de host KMS. As chaves da Lizensa ativam-se junto da Microsoft, pela Internet ou por telefone.
Contactar o nosso suporte
A versão e a edição instaladas podem corresponder ao produto da encomenda, e o erro continuar. Nesse caso, escreva ao nosso suporte. Envie o número da encomenda, a edição instalada e a mensagem de erro completa.
Onde está a sua chave
A chave de produto de 25 carateres está no e-mail da encomenda e na sua conta, em A minha biblioteca. Copiá-la daí evita que a confunda com a chave de uma instalação antiga, de um autocolante do dispositivo ou de outra encomenda.
Quando contactar o suporte
Use o formulário de contacto. O suporte responde de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 17:00 (CET).
Guias por versão e edição
- Windows 11: fazer corresponder a edição à chave
- Windows 10: a chave serve para a edição instalada?
- Windows Server: que instalação tem?
- Mudar a edição com a sua chave: Windows 11, Windows 10, Windows Server.
Códigos parecidos
- 0xC004F210: a chave não corresponde à edição instalada, ou a edição instalada não corresponde à licença digital.
- 0xC004F050: a Microsoft documenta-o como o Serviço de Proteção de Software a comunicar que a chave é inválida.
- 0xC004F074: a mensagem de erro diz que não foi possível contactar nenhum Serviço de Gestão de Chaves (KMS).
Ainda precisa de ajuda?
Se o erro 0xC004F034 continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.
Contactar o suporteLicenças originais
Licenças originais que ativam sem problemas
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