Erro de ativação

0x8007007B

O nome DNS não existe

O Windows tenta ativar-se junto de um Serviço de Gestão de Chaves (KMS), mas não encontra os registos desse serviço no DNS. A Microsoft indica também uma chave Enterprise num Windows Home ou Pro e um dispositivo de trabalho fora da rede da empresa.

Sintomas

A ativação devolve o 0x8007007B com a mensagem de que o nome DNS não existe
A página Ativação indica que o Windows não está ativado

Causas

O cliente KMS não encontra no DNS nenhum registo de recurso de serviço (SRV) de um host KMS
Foi introduzida uma chave de produto da edição Enterprise num dispositivo com o Windows 10 ou o Windows 11 Home ou Pro
Um dispositivo de trabalho tenta ativar-se sem estar ligado à rede da empresa

Como resolver

Verificar a edição e a chave

No Windows 11, selecione Iniciar > Definições > Sistema > Ativação. No Windows 10, selecione Iniciar > Definições > Atualização e Segurança > Ativação. A edição instalada aparece no topo. Introduza uma chave que corresponda a essa edição.

Introduzir uma chave correspondente à edição

No Windows 11, na linha para alterar a chave de produto, selecione Alterar. No Windows 10, use a ligação para alterar a chave de produto. Confirme que a chave corresponde à edição instalada. Na sua conta, copie a chave de A minha biblioteca e cole-a no campo da chave de produto. O Windows pode pedir uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação.

Dispositivo de trabalho: ligar à rede da empresa

Se o dispositivo pertence a uma empresa, ligue-o à rede do seu local de trabalho. Se o erro continuar, a Microsoft indica que talvez seja preciso alterar definições de rede; fale com o departamento de TI. Se a sua empresa não tiver apoio informático, introduza outra vez a chave de produto de 25 carateres, como no passo anterior.

Porque é que o Windows procura um servidor KMS

Este erro pode ocorrer quando o cliente KMS não encontra no DNS os registos SRV do Serviço de Gestão de Chaves (KMS). Pode acontecer quando se introduz uma chave de produto da edição Enterprise num Windows Home ou Pro. Também pode ocorrer quando um dispositivo de trabalho tenta ativar-se fora da rede da empresa. A chave da sua encomenda (em Encomendas) está em A minha biblioteca.

Se a sua chave for uma chave de ativação múltipla (MAK), os guias abaixo mostram como a instalar e ativar na Linha de Comandos.

Na sua página de ajuda, a Microsoft agrupa o 0x8007007B com o 0x8007232B, o 0xC004F074 e o 0xC004F038. Se o código mudar na tentativa seguinte, leia a página do novo código. Se a sua organização utiliza um host KMS, o departamento de TI pode consultar as instruções da Microsoft. Essas instruções explicam as verificações de DNS.

O guia certo

Ativar o Windows 11 na Linha de Comandos
Ativar o Windows 10 com uma chave de ativação múltipla
Se a chave não corresponder à edição instalada: A edição corresponde à chave?

Se o Windows continuar sem se ativar com uma chave que corresponde à edição instalada, contacte o nosso suporte com o número da encomenda e o código de erro.

Ainda precisa de ajuda?

Se o erro 0x8007007B continuar a impedir a ativação depois destes passos, a nossa equipa de suporte pode verificar diretamente a sua chave e o canal da licença.

Contactar o suporte

Licenças originais

Licenças originais que ativam sem problemas

Windows 10 Pro

€ 24,90

Windows 11 Pro

€ 29,90

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0x8007007B KMSnslookup registo SRV _vlmcsslmgr ckms skms

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